Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali (CGV) – Bolkani E.K.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini e contratti conclusi dai clienti tramite il negozio online di Bolkani E.K. Non riconosciamo eventuali termini e condizioni del cliente in conflitto con i medesimi, a meno che non siano stati espressamente accettati per iscritto.
2. Conclusione del Contratto
Le specifiche del prodotto nel negozio online non sono elencate direttamente nell'offerta, ma costituiscono piuttosto un invito a effettuare un ordine. Cliccando sul pulsante "Acquista", il cliente invia un'offerta vincolante. Confermiamo la ricezione dell'ordine via e-mail. Il contratto di acquisto si conclude non appena accettiamo l'ordine inviando una conferma d'ordine separata o una conferma di spedizione.
3. Prezzi e Pagamento
Tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa, escluse le spese di spedizione, se applicabili.
Metodi di pagamento accettati: Carta di credito, PayPal e altri metodi di pagamento specificati nel negozio.
4. Condizioni di Spedizione
I nostri prodotti vengono spediti tramite diversi fornitori di servizi e magazzini. Gli indirizzi di spedizione e reso possono variare a seconda del magazzino e del fornitore di servizi.
I resi devono essere inviati esclusivamente all'indirizzo di reso da noi assegnato (ad esempio, utilizzando l'etichetta di reso). I resi inviati a un indirizzo diverso non saranno accettati.
I tempi di consegna iniziano a decorrere dalla consegna al corriere. Eventuali ritardi successivi alla consegna sono al di fuori del nostro controllo. In questi casi, consigliamo di contattare direttamente il corriere.
Una volta che la spedizione è stata consegnata al corriere, la responsabilità della consegna e delle condizioni della spedizione passa a quest'ultimo. Bolkani E.K. fornirà assistenza in caso di problemi, nella misura del possibile.
5. Condizioni di garanzia
5.1 Periodo e ambito di validità della garanzia
Il periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto.
La garanzia è valida nei paesi dell'Unione Europea e in Svizzera.
5.2 Assistenza in garanzia
Si prega di notare che durante il periodo di garanzia si verificheranno difetti di materiale o di fabbricazione che saranno riparati o sostituiti a nostra discrezione.
I dispositivi o le parti sostituiti diventano di nostra proprietà.
L'elenco delle garanzie non si applica alla nuova garanzia.
5.3 Presentazione di un reclamo in garanzia
I reclami in garanzia devono essere segnalati immediatamente dopo la scoperta del difetto ed entro il periodo di garanzia.
5.4 Procedura in caso di reclamo in garanzia
Contattateci via e-mail all'indirizzo service@bolkani.com o tramite il modulo online sul nostro sito web.
Riceverete una conferma di spedizione del reso con ulteriori istruzioni.
Si prega di inviare il proprio indirizzo completo al nostro servizio clienti, vedere:
Una copia della prova d'acquisto
Una nuova scheda di garanzia (se disponibile)
Se il difetto è coperto da garanzia, riceverete un dispositivo riparato o nuovo.
Le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico.
5.5 Esclusioni di garanzia
La garanzia di cui sopra è soggetta a quanto segue:
Uso improprio o improprio
Influenze esterne (umidità, calore, sovratensione, polvere, ecc.)
Mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza o del manuale d'uso
Danni meccanici (urti, urti, cadute)
Riparazioni da parte di persone o fornitori di servizi non autorizzati
Tentativi di riparazione da parte del cliente
Imballaggio inadeguato o non sicuro per i resi
6. Diritto di recesso
I clienti che sono consumatori ai sensi dell'articolo 13 del Codice Civile tedesco (BGB) hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine decorre dal ricevimento della merce. I resi devono essere inviati all'indirizzo di reso da noi fornito. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sul recesso.
7. Responsabilità
Siamo responsabili solo per i danni derivanti da violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri.
In caso di negligenza lieve, siamo responsabili solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, ma solo fino all'ammontare del danno tipicamente prevedibile.
È esclusa la responsabilità per negligenza lieve nella violazione di obblighi contrattuali minori.
8. Protezione dei dati
Le informazioni sulla raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
9. Disposizioni finali
Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Il foro competente per i consumatori è il luogo di residenza del cliente, a condizione che ciò sia legalmente consentito.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare invalida, le restanti disposizioni rimarranno invariate.